الفهم
الاستماع إلى الاحتياج ضمن سياقه الحقيقي
نبدأ بفهم نشاطكم وأهدافكم والصعوبات التي تواجهونها دون فرض حل أو تقنية منذ البداية.
- تحديد المشكلة المطلوب حلها وتأثيراتها.
- فهم المستخدمين وعاداتهم وقيود عملهم.
- تحديد النتائج التجارية أو التشغيلية المنتظرة.